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两天时间匆匆过去，郑局一早到了单位，等候属下汇报。

在那天客户上访离开后，根据所反映的涉事无绳电话品牌个数，省局共分成了五个监管组，分别各对应了一个品牌的省级总代理商。每组有一正一副两名负责人，还有三到七名不等的成员，成员个数主要根据涉及客户量大小而定。

刚一上班，第二至第五组正、副组长先后到来，汇报了负责对接供应商的善后情况，善后结果完全一致：供应商已经解决了所有客投，而且全部经过客户书面认定。

只是善后解决方式略有区别，有的是全额退款退货，有的是退掉部分款项算做补偿，还有的是进行整修达到客户满意，也有的是兼有二至三种方式。

听到这样的结果，郑局很满意，既满意于属下的工作，也对代理商态度很是赞赏。

难得受到郑局夸奖，这八人再次郑重表态后，喜滋滋的离开了909办公室。

第一组怎么没来？看了眼时间，郑局拿起电话，准备催一催。

正这时，第一组来了，不过来的只是正组长杨处。

“小梁父亲昨晚突然发病，他今天请假没来。”做过简单说明后，杨处汇报起来，“刚开始代理商有些不理解，不停的述委屈，讲说了那些客户的无理，不过经我们做工作，还是答应配合省局工作。”

“随后，根据客户反应及代理商主动搜集，‘鑫声’无绳电话共安装了四百五十一部，分别涉及西河、东河、桥东、桥西四区。无论客户是否投诉，代理商都安排各分销商一一回访，分别采取了无条件退款退货和优惠补偿方式，受得了所有客户的肯定和理解。”

“好，很好。”点头肯定后，郑局又问，“都经过客户认定了吗？”

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