在2010年如神话般崛起的凡客,到今年年底就陷入了成长的烦恼。它的员工人数在短短的半年时间里从3000人膨胀到1.3万人,用陈年自己的话说,“公司大到已经有点看不清楚了”。更糟糕的是,凡客的库存居然高达14.4亿元,总亏损近6亿元,而年初制定的100亿元销售目标也只完成了三分之一。
陈年第一次发现自己的问题,是有一次去跑仓库,他看到了五花八门的各类商品,据说品类数竟多达19万种,其中包括菜刀和拖把。“有谁会来我们网站上买拖把呢?”他问年轻的下属们。
凡客是一家靠广告和营销话题砸出来的企业,2011年,陈年投放了10亿元的广告费,占到实际营业收入的三分之一。在凡客的考核指标中,最重要的三项是销售额、新用户增长、老用户复购。这是最为典型的互联网流量逻辑,似乎把水塘弄大,鱼自然就会增多和长大。
▲陈年在仓储中心亲自“拣货”
随着员工数的暴增,公司早早地患上了大公司病,仅衬衫部门就有200多人,“一个大学刚毕业的小孩,进入公司半年就能以老员工的姿态对后招进来的员工指手画脚,一年下3000万元的订单”。
在凡客的背后站着十多家著名的风险投资机构,对它们来说,把规模做大,然后敲锣打鼓地上市,是至为紧要的事情。陈年曾经为了达到百亿目标,倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位),需要有多少人去承担这样的业务量,“按照一个人管七个人的原则,公司就要有几十位副总、两三百位总监”。根据董事会既定的目标,公司应在2011年12月8日赴美上市,遗憾的是,下半年纳斯达克股市暴跌,加上马云的支付宝股权纠纷,凡客错过了“最好的上市窗口期”。
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