觉察和接纳，是消融负面情绪冰山的最好方法。

——摘自张德芬经典作品《遇见心想事成的自己》

差不多一半给我来信的读者，以及许多来找我求助的来访者，一开始的焦点总在别人身上。

例如，他们会问，怎样可以帮到我的父母呢，我的配偶到底是怎么想的？我的孩子真让我头疼……

之所以会这样，一个很重要的原因是，我们的确会认为，我的痛苦是别人所导致的，如果这个人改变了，我就可以不那么痛苦了。还有一个看起来似乎比较表面的原因是，我们很难做到对别人说“不”，别人，尤其是重要的亲人将他们的某些东西加给我们，我们不舒服，但却难以拒绝。

当不能拒绝别人的事情发生时，会有一个矛盾。一方面，如果你接受了亲人的这些东西，你会难受；另一方面，如果你拒绝，你会觉得内疚，或担心对方不高兴，甚至离你而去。

化解这个矛盾的一个原则是我常提到的“温和而坚定”。首先是坚定，即我坚守我的立场，无论如何都不改变；其次是温和，无论对方有什么情绪或做什么事情，我的情绪都是温和的，不会失控。

温和而坚定，对这个原则，美国心理学大师科胡特有另外一个术语可以描绘——“不含敌意的坚决”。这个术语突出了“非敌意”，即无论你怎样，我都不会有敌意产生。

这个原则，听起来很简单，但做起来并不容易，甚至理解起来都不容易。非常有意思的是，我曾连续三个晚上在梦中，自己对自己不断讲解什么叫“不含敌意的坚决”。从梦中醒来后，会在半睡半醒的状态中继续很自然地进行思考，但这种思考，没有任何努力的成分。

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