李嘉诚如是说：无论在香港还是在其他地方做生意，毕竟信用最重要。 一时的利益损失将来还是可以赚回来的；但损失了信誉就什么事情也不能做了。

李嘉诚重视自己的品牌质量，因为他看到在商品经营中，普遍的现象是：经营者对自己的商品只说好、不说坏；只报喜、不报忧，即所谓“王婆卖瓜，自卖自夸”。天长日久，人们便对这类乏味的广告产生反感。与此相反，敢于面对现实，勇于揭露自己商品存在的不足，以此来赢得消费者的信任，却不失为一条出奇制胜的经营之道。这种家丑外扬的经营谋略，即属于指桑骂槐、旁敲侧击。当然，敢于运用这种谋略的经营者，必须以诚为本，具有高瞻远瞩的气魄。

李嘉诚的长江厂初次遇到危机之后，李嘉诚既要面对纷纷要求退货的客户，还要面对银行的催款，同时他还必须安抚厂里员工的心。李嘉诚可谓是忙得焦头烂额。本来刚刚开始创业的李嘉诚没有多少经验，他当时并没有多大的信心可以渡过这次危机。但是他用他的诚实再一次帮他渡过了危机。他对客户和银行以及原料商采取“负荆请罪”的方式，真实地向他们表明了自己厂子目前面临的困境，恳切的希望他们可以缓和一下。李嘉诚的诚恳得到了部分客户银行和原料商的同情，他们答应给他回转的时间。对员工，他又恳切的希望员工们可以团结一起，帮他渡过难关。李嘉诚的诚实终于得到了回报，加上他自己的努力，长江厂终于渡过困境。

在这期间，一些同行厂家企图趁机搞垮长江塑胶厂。有一些同行雇用一些人到长江塑胶厂拍照，企图用揭短的反面宣传使长江厂信誉扫地。果然，他们的照片在报章上发表，镜头中是长江厂那破旧不堪的厂房。李嘉诚自然知道这种反面宣传会使长江厂再度濒临绝境，于是，他决定用诚心去打动客户，充分利用这种免费宣传反败取胜。

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