一个老人拄着拐杖从电梯走出来。山岸尚美记得他一小时前办了住房手续。当时为他办手续的是现在站在她旁边，一名姓田代的年轻柜台人员。

老人的脚步走得慢条斯理，可是看他的表情，似乎心情不太好。表情凶巴巴的，笔直朝柜台走来。

“喂！”老人瞪着田代说：“那是甚么房间呀！”

原本面带微笑的田代，顿时双颊僵硬。

“请问有甚么问题吗？”

“问题可大了。那个房间是走廊的最边间。你故意挑那个房间给我是甚么意思！”老人粗声粗气地骂。

尚美立即掌握状况。客房的分配，大多在前一天就决定了。田代可能只是照顺序提供房间给客人。但是柜台人员，必须有临机应变的能力。

“上次我来住房时，住的是离电梯最近的房间。那时我还觉得这间饭店蛮机伶的，这次居然给我住这种房间，我走去搭电梯要花多少时间啊！你也稍微动动脑筋好吗？”老人频频用拐杖戳地板。

田代一脸焦急地低头道歉。

“真的很抱歉。我立刻为您换房间，请您稍等一下好吗？”

“不用了。我的行李都打开了，麻烦死了。倒是帮我找间店吧。”

“请问，找甚么店？”

“吃晚饭的店。我和儿子夫妻约好要吃晚餐。这附近有没有好吃的店？中华料理比较好。”

“中华料理的话，本饭店的三楼有。”

老人不耐烦地摇头。

“这我知道。上次我来住房时就去过那家餐厅了。所以今晚想去别的餐厅。快点帮我查一查。”

“好的，中华料理是吧。”田代拿起手边的文件，里面列出了附近主要的餐饮店。田代摊开这份文件，现给老人看。“那么这间店，您觉得如何？”

老人皱起脸说：“字太小了看不到。这家店叫甚么名字？”

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