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第21计 恩威并用——灵活运用胡萝卜和大棒 活学活用

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表扬的三种方式

表扬是领导者调动下属的积极性、激励下属工作热情,以实行工作目标的重要手段,在领导工作中具有非常重要的作用。

表扬下属的某种行为,不仅能鼓励被表扬者个人,同时也是向单位或部门的全体人员表明,领导者在提倡什么,不提倡什么,使大家看到学习的榜样,起到见贤思齐的作用,激发他们积极向上的精神。

表扬的方式很多,主要有以下几种:

(1)个别表扬。领导者在同下属见面时,对他的进步、优点和成绩,当面称赞几句,便能起到一定的鼓励作用。他就会感到上司是了解他的工作的,自己的努力没有白搭,从而保持以至发挥更大的积极性。

个别表扬在具体形式上,对不同的下属应有所不同。如对年轻人,在语气上可稍带夸奖的意味;对有威望的长者,在语气上则应带有敬重的意味;对反应敏捷的人,只要三言两语甚至稍有暗示,他就能感觉到了;而对于疑心大的人,则应该把话说清楚,以避免产生误解。

个别表扬这种方式,具有很大的灵活性,可以随时随地进行,表扬的面也宽。但它在使被表扬者增强荣誉感和对其他人的激励作用上,则不如当众表扬有力。

(2)当众表扬。这是最经常、最有效的表扬形式。由于它是当着众人的面进行的,并且对被表扬者的优点、成绩作出明确的说明、表述和评价,因而它的激励作用就更大些。它不仅是对被表扬者的肯定和鼓励,也是对其他人的教育和号召。

当众表扬的具体形式有:在日常工作例会上进行表扬;作为工作总结内容的一部分,在阶段性或专题性总结工作时进行表扬;专门召开表彰会议,对一些带有方向性的先进事迹和优异成绩进行表扬。后面这种形式,具有极大的严肃性,是将被表扬者作为一定时期内的标兵和大家学习的榜样宣示于众的;有时受到这种表扬还要记载在一个人的历史档案上,因而它能极大地增强被表扬者的光荣感和自豪感,从而激发其更大、更持久的积极性。

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