王永庆说:“成本分析,要追根究底,台塑就靠这一点吃饭。”被王永庆看到的问题,不到水落石出,绝不罢休;他认为,马马虎虎,只会让问题扩大,这样如何与人竞争?
除了要求巨细无遗,王永庆还要求“比较”,不然根本不算分析。因此,除了问基本的价钱,还要问用什么技术?用多少原料?工资多少?消耗能否控制?生产效率能否提高?
一般企业家关心的总是“该赚多少”或“赚了多少”,而永远听不到王永庆会这样问他的下属。他关心的只是“根”。对一般企业来说,通常挂在嘴边的总是“业绩”、“利润”,而在台塑的会议上,永远听不到王永庆和他的幕僚在谈“业绩”、“利润”,他们总是以“追求点点滴滴的合理性”为主题。即使是单据这样的小事,王永庆也要求合理化。
1981年,王永庆为改善台塑的管理制度,与幕僚一起审查各种表格。他发现一种表单的名称叫“制造通知单”,是顾客向台塑订购产品的订单。王永庆认为这个名称不合理,建议改为“订制通知单”。不但名称改,格式也要检查。
在台塑工作二十多年的总经理室主任杨兆麟说:打我进入台塑以来,在参加的所有内部工作检讨会中,从未听到王董事长谈及检讨业绩的事情。王董事长关心的是“本”,而非末。一味地追求利润,好比舍本而逐末,本若不固,利从何生?因此,台塑从不着眼于“该赚多少”或“赚了多少”,而只是着重抓管理的“根本”。
王永庆认为经营企业要明白树干与树根的关系,必须从最容易忽略的根源处着手,才能理出头绪,使企业内各项事务的管理趋于合理化。
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