许多人都认为“谋事在人，成事在天”之说很深刻，很在理。但张近东却认为：成事在人！否则，同在一个蓝天下，为什么有人能做成事，有人却做不成事呢？可见归根结底，差别还是在人。

在20年的发展中，围绕“人”，苏宁重点关注和解决两个问题：

第一，对苏宁而言，成事之人究竟是什么样的人。

第二，苏宁如何才能获得和用好这样的人。

“人海战术”与“人才瓶颈”

2001年，苏宁平均40天开一家店；2002年，苏宁平均20天开一家店；2003年，苏宁平均一周开一家店；2004年，苏宁平均5天开一家店；2005年上半年，苏宁平均1天开1.7家店。其中，2005年5月1日，全国22家苏宁连锁店同时开业。2006年5月1日，苏宁连锁发展再次提速，全国32家新店同时开业，创下中国家电连锁业一日开店最多的纪录。

与价格战、广告战、门店战、促销战等火爆的“前台”对战不同，中国家电连锁业各企业之间的人才争夺战更像是“一场没有硝烟的战争”。与连锁店快速扩张相对应的是，企业规模化发展需要大量的人才。所谓连锁，换个角度看，打的就是一场声势浩大的“人海战术”。据悉，从2002年开始，全国零售业新增从业人员每年都超过100万人。

我们来看苏宁的数字：

1990年，苏宁在南京宁海路上开的第一家店，员工数量只有10人左右。

苏宁现任执行总裁孟祥胜曾感慨地说，2001年初次与苏宁相识时，苏宁只有7000人，到2005年就变成了70000多人。70000∶7000，短短5年，苏宁的团队就增长了9倍。

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