★付出真诚，收获真诚

说服对手乐于认同你的观点，靠的是以诚服人、以情服人、以理服人，以德服人，这是感情、知识和心智力量的使然。情感的力量是情感的认知和共鸣，知识力量能使人们信服观点的论证，心智力量则能使人们接受辩手本身，并进而在有意无意中相信和支持你的论证与反驳。

◎真诚表达自己的感情

某学院有位教员写了一本书，出版社让他推销一千册。为了把书推销出去，他对学员做了一次推销演讲：“当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容绝不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”演讲立即产生了效果，书一次就卖掉了300多册。

从某种意义上说，这位教员的推销并没有什么技巧可言，似乎是一个笨嘴拙舌的人，也可以说他有意无意间掌握和运用了论辩的最高技巧——真诚。他的成功，也许就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。

一个旅游团不经意地走进了一家糖果店，参观一番后，并没有购买糖果的打算。到了临走的时候，服务员没有对旅游团的“开始不买”持责怨态度，相反，他却更加热情，把一盘精美的糖果捧到了他们面前，并且柔声慢语：“这是我们店刚进的新品种，清香可口，甜而不腻，请您随便品尝，千万不要客气。”如此盛情，使顾客不知不觉进入了糖果店营造的一种双方好似亲友的氛围之中。恭敬不如从命，既然领了店家的“情”，又岂能空手而归呢？旅游团成员觉得既然免费尝到了甜头，不买点什么，确实有点过意不去。于是每人买了一大包，在服务员“欢迎再来”的送别声中离去。

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