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第三课 赢得他人赞同的口才技巧 说话适当暴露缺点更受人尊敬

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曾经有位美国总统,在庆祝自己连任时开放白宫,与100多名小朋友亲切会谈。10岁的约翰问总统小时候哪一门功课最糟糕,是不是也挨老师的批评。总统告诉他:“我的品德课不怎么好,因为我特别爱讲话,常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。”他的回答,使现场气氛非常活跃。

后来有一位叫玛丽的女孩,她来自芝加哥的一个贫民区。她对总统说,她每天上学都很害怕,因为她不知道会发生什么事情,害怕路上遇到坏人。此时,总统收起笑容,严肃沉重地说:“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意,因为有关毒品、枪支和绑架的问题政府处理得不理想——我希望你好好学习,将来有机会参与国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争,我们的生活才会更美好。”

这位总统的话紧紧抓住了小朋友的心,使小朋友从心里认为总统和他们是好朋友。即使场外的大人们看到这样的对话场面,也会感到总统是一个亲切的人。从心理学角度分析,这位总统展现的不仅是亲和的话语和动作,更是人际关系中“同理心”的特质。他利用这种特质,透露给小朋友他的过去和他们一样,也常被老师批评,但只要经过自己的努力,也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时,还鼓励小朋友参与正义事业,那样正义者的力量会更大。

这样的谈话使小朋友发现,总统是和他们生活在一个国家里,站在一个立场想问题的。

在总统的这个谈话中,还体现了另外一个有趣的心理现象。总统在说话时坦陈自己“小时候品德课不好,常挨老师批评”,其目的不仅是拉近距离,便于沟通,同时也塑造了一种在美学上称为“缺陷美”的形象。

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