假如你对他人不真诚、不友善，又如何期望从他人身上得到友善的回报呢？请记住这句格言：投之以桃，报之以李。

我们有时或许激怒了他人，或者被他人激怒。当你被他人激怒，并且说了一大堆气话之后，的确可以消除自己的不满情绪，让自己得到一些轻松。但是你想过他人没有？别人会怎样呢？他会分享你的一吐为快吗？你那充满愤怒的声调、敌对的态度，真可以使他同情你吗？如果你握紧双拳来找我，我想我也会不甘示弱。

争论是一种两个人才能玩的游戏，它也是一种没有赢家的奇怪游戏。愤怒会使问题变得更糟糕，必然以失败收场，双方在争吵中都受到伤害。不管发生任何事，都不要愤怒行事。能减低愤怒典型而有效的放松技术是先攥紧拳头，然后慢慢松开。

“如果你握紧一双拳头来见我，”威尔逊总统说，“我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找我说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”

威尔逊的这番说法显然还不及小洛克菲勒。

那是1915年的事，洛克菲勒在科罗拉多州声名狼藉，受到人们极度的轻视。那次是美国工业史上流血最多的工潮，震惊了这一州有2年之久。那些愤怒的矿工要求科罗拉多州钢铁公司提高工资，而那家钢铁公司就是洛克菲勒所负责的。那时许多房产被矿工所毁，最后不得已调动军队前来镇压。流血事件接连发生，有很多矿工死伤在枪口下。

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