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第三章 与人和谐相处的秘诀 给他人说话的机会

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假如你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;可是,如果你想获得更多的朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。

大多数人因为一心想说服对方,或改变对方的想法,往往一逮着机会,就滔滔不绝说个没完,丝毫不留给对方表达自己想法的机会,这种毛病,干推销员的人尤其容易犯。事实上真正想要让别人心悦诚服,最好的方法,还是要让对方得以充分地表达自己的想法。

说服原则之一,就是“多让别人说话”。我们为了说服对方,往往因话讲得太多反而得不到好效果;敞开心灵,专注倾听,甚至鼓励对方把全部的、真实的想法表达出来,才是正道。

假如你不同意他,你也许很想打断他;但不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着要说出来的时候,他是不会理你的。于是,你要耐心地听,敞开胸襟;要诚恳,让人家充分地说出他的看法。

这种策略,用在商场上是不是有效?有一个人,他就曾做过这样的尝试。

几年前,美国一家最大的汽车公司,正在采购一批座垫布。当时有3家厂商把样品送去备选,这家汽车公司的高级职员验看后,便和3家厂商约定某日各派一位代表前来商谈,到时再决定选购哪一家厂商的东西。

有一厂家的代表R先生来到了汽车公司,他正患着严重的咽炎。“当我参加高级职员会议时,”R先生在我的训练班中叙述他的经历,“我嗓子哑得厉害,几乎不能发出声音。我被引进办公室,与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理洽谈。我站起身来,想努力说话,但我只能发出尖锐的声音。

“大家都围桌而坐,因此我只好在本上写了几个字:‘诸位,很抱歉,我嗓子哑了,不能说话。’

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