我的第一人秘书丽莎小姐，是一位非常聪明的小姑娘，而且工作能力也很强。然而丽莎却有一个非常大的缺点，就是做事太粗心了。有一次，我在检查她打的文件的时候发现，她再次粗心地把一份很重要的文件搞错了。这个问题我已经提醒过她多次了，所以就狠狠地批评了她一顿。后来，当我冷静下来的时候，我也觉得自己的做法有些不妥，于是又向丽莎道了歉。

本来，我以为这件事很快就会过去，然而却并非如此，丽莎从此变得一蹶不振。从那以后，她的工作更是频频出错。不光这样，我还发现她甚至在工作的时候常常心不在焉，有时候我连叫几声她都听不见。我不知道丽莎是怎么了，难道就是因为我批评了她？不，我觉得不应该是，因为被别人批评也是一件很平常的事，不应该给她造成这么大的影响。

几天以后，丽莎的父母打电话给我，问我丽莎最近是不是出了什么事。我把丽莎的工作情况简单说了一下，并问他们是如何知道的。丽莎的父母说丽莎最近变得沉默寡言，而且还非常容易发脾气，常常因为一件小事就和父母大吵一架。我似乎已经明白了其中的原因，于是在挂掉电话以后，我把丽莎叫到了办公室。

我问丽莎：“有什么可以帮你的吗？我知道你最近的情绪很不好！首先，我为我那天的行为再次道歉，因为我的行为受到了情绪的控制。真是对不起！”

丽莎对我说：“不，卡耐基先生，这和你没有什么关系！即使你今天不找我，我也正打算向您辞职。实际上，从那次您批评我之后，我就对自己丧失了信心。现在，我根本没有办法集中精神工作，因为我老是担心出错。可我发现，我越是担心就越出错。不光这样，每天回到家的时候，我不愿意和父母多说话，而且心情非常烦躁，常常和父母吵架。对不起，卡耐基先生，我真的做不下去了，因此我还是决定辞职。”

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