我曾经不止一次提到过，人类在本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。哈佛大学的著名心理学家威廉·詹姆斯也曾经当众指出：“在人类的本质中，有一种最殷切的需求，那就是渴望得到他人的肯定。”是的，正是这种需求才使得人类和其他动物有所区别，也正是在这种需求的作用下，才使人类有了丰富的文化。

然而，很多女士似乎并不重视这一点。女士们往往抱怨自己的丈夫带回的薪水太少，埋怨他们经常加班，却从来没有发自真心地赞美过他们。这些做法都无疑导致夫妻的沟通出现障碍，因为妻子们忘记了一件非常重要的事情——让丈夫感到自己很重要。

几年前的一天，我在纽约的一家邮局里排队等候寄挂号信。我看到里面有一个营业员工作态度十分不好，因为他显得非常不耐烦。确实，称重、取邮票、找零钱然后再写收据，这种单调的工作年复一年地进行着，这的确让人感到烦闷。于是，我对自己说：“我应该帮帮他，让他感到高兴。同时，我也要让他喜欢我。因此，我应该找些话说，不过话题必须是关于他的。”接着，我又问自己：“那么他又有什么值得让我好好夸赞一番呢？”

我必须承认，要想在短时间内找到一个陌生人身上的优点，这的确是件不容易的事。不过，幸好我在这方面刻意锻炼过自己，所以称赞这位营业员对我来说，并不是十分困难的事。于是，当他给我的信件称重时，我真诚地对他说：“上帝真是偏爱某些幸运的人，我真的希望能够和你一样，有一头这样漂亮的头发。”他当时很吃惊，微笑着对我说：“是吗？这确实是真的，不过可惜它已经不如以前那样漂亮了！”我对他说：“虽然它有可能没有以前漂亮，但我觉得它依然十分棒！”他听后非常兴奋，和我交谈了好一会儿。最后，他高兴地对我说：“谢谢您对我头发的称赞。”

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