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第四章 做懂得换位思考的领导者 将困难当做幸运的开始

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对于管理者而言,千万不要陷入难以自拔的困难之中,任何难题都有解决的方法。

——卡耐基

我很佩服一个人,他叫爱德华·特霍,靠开出租车为生。爱德华·特霍多才多艺,思想活跃,而且乐于助人,懂得如何倾听别人的谈话。

一天,我们谈到了一些战胜逆境,并为世界作出了伟大贡献的人。爱德华问我:“您听说过纳撒尼尔·鲍迪奇其人吗?”我说:“我知道鲍迪奇,他是个航海家。”

“一点也没错!”爱德华说,“纳撒尼尔·鲍迪奇出生在1733年,活了65岁。他10岁就开始自学拉丁文,研究牛顿数学理论。21岁时,鲍迪奇就已经成为一位数学家。他出海研究航海知识,还教会了所有船员观察月亮,以确定航船每天的位置。他写了一本航海书,成为经典名著。他在那些没有受过多少正式教育的人当中,是不是很伟大?”

“当然。”我表示了赞同。因为对于鲍迪奇博士来说,他根本不知道什么是困难。他并没有想到大学教育是成为科学家的首要条件,而是坚韧不拔地勇往直前,获取一切必需的知识。纳撒尼尔·鲍迪奇在大海上航行,与爱德华·特霍在城市的街道上穿行一样,“困难”这个词在他们的词典中是找不到的。

但是,一个人如果想逃避失败的责任,“困难”这个词当然可以派上用场。也许有人会说,他们没上过大学,常常会遇到各种困难;但即使上了大学,他们也可能因为自己未能在人生的战场上占有一席之地而找到诸多的借口。而成熟的人,只会想到如何去排除困难,从不会用困难作为自己失败的借口。

有一次,著名发明家亚历山大·格拉汉姆·贝尔博士向他的朋友、华盛顿特区美国国立博物馆馆长约瑟夫·亨利抱怨说,他工作中遇到了困难,因为他不懂电学方面的知识。但是亨利却没有同情贝尔,也没有安慰他,而是说:“的确很遗憾!小伙子,你没花时间学习电学方面的知识,真是太可惜了!”

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