迈向成功管理者的第一步，就是让自己主动去沟通。

——卡耐基

西奥多·罗斯福的子女非常爱戴他，这不是没有理由的。有一次，罗斯福的一个老朋友沮丧地来找他，说自己年轻的儿子离家出走，去跟姑姑一起住了，老友抱怨着儿子，指责着儿子的不是，说没有一个人能跟这个野孩子相处。

罗斯福道：“胡说，我不觉得你的孩子有什么不好，假如一个孩子在家得不到公正的对待，那么他自然要到别的地方寻找。”

几天后罗斯福遇到了这个孩子，问他道：“我听说你离家出走了，这到底是怎么回事？”

“是这样，上校，”那孩子说，“每次我去找我爸，他总是对我发火，他从不听我把话说完，我总是错的，总是被责骂。”

“孩子，”罗斯福说，“也许你现在无法相信，但是，你父亲是你最好的朋友，你对他来说比整个世界都重要。”

“也许吧，罗斯福上校，”那孩子说，“但我希望他能用另一种方式表达。”

然后罗斯福去拜访那位父亲，告诉他几件令人震惊的事，结果那位父亲果然像他儿子所说，暴跳如雷。“你看看，”罗斯福说，“如果你对你儿子说话也像刚才对我这样，那我真是一点也不奇怪他为什么要离家出走了。他居然能忍到现在才出走，我还感到惊讶呢！你真应该去跟他多谈谈，多了解了解他。”

从这个例子我想大家可以看出沟通的重要性。

缺乏沟通是企业的通病，尊卑、矛盾、斥骂、贬抑，以“我是老板，你不过给我打工”的态度对待别人……

不久以前，即使在最大最有名的公司里，这些现象也是司空见惯的，“骂人权”似乎成了经理们的特权，这种特权还包括窗边的办公桌和两小时的午餐时间。家庭、学校以及其他机构，很不幸也都是这个样子。很多年来人们认为大声吼叫就是强悍，顽固不化等于无所不知，争论不休就相当于诚实。我们所有人——主管与员工、父母与孩子、老师与学生——都应该感谢那段日子终于过去了。

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