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第十一篇 领导的指挥艺术 第四十章 做好每天的日常工作

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领导者怎样作指示

领导工作离不开下命令、做指示。有的人把它看成是一件比较简单的事,认为只要决定是正确的,怎样下达,关系不大。事实并非如此。我们有些工作上的失误,有些事情久拖不办,相互扯皮,其中一个很重要的原因,就是因为领导者的指示不明确、不完整,或者下达的方法不对,使下级不知道怎样执行才好,或者挫伤了下级的积极性。那么,领导者怎样才能使自己的指示得到很好的贯彻执行呢?在做指示时要注意以下几点:

1.指示必须完整准确

指示是指挥人们去做事,因此,它必须清楚地告诉人们要干什么,谁负责执行,怎样取得完成任务所需的人、财、物等资源,何时开始,何时完成,必要时,还要说明完成的方法和注意事项。这样的指示才是完整准确的,下属才好运作。

2.指示必须用词准确

领导者做指示的时候,必须注意遣词用字,如果用词不当,就可能造成下级执行失误。有些词是精确的,有些词就比较含混。例如,怎样“快”才算“尽快”呢?什么程度和数量才算“适当”呢?领导者应该避免用这样含混不清的词做指示。

3.指示必须因人因事,采取不同语气

指示的对象不同,事情的性质不同,当时当地的环境不同,要区别情况,采取不同的语气,才能收到良好效果。

商量。“这份报告要得很急,你能抓紧时间,在今天下班前完成吗?”这种指示,带有商量的口吻,有一定回旋余地,对方会觉得领导者亲切和蔼,如无特殊困难,一般会尽力完成。这也是较为常用的一种方法。

请求。“马上就要进行财务大检查了,请你们在今明两天把各种材料准备好。”这种指示的语气比较缓和,并扼要解释了为什么要这样做,下属容易接受。在多数情况下,对多数人,都可采用这种语气。

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