一个成功的语言交流=7％的言辞+38％的音调+55％的面部表情——阿尔伯特·迈哈罗宾才

1、眼睛在说话

现实生活中，多数领导，因为诸事缠身，在与人交谈时，目光难免出现飘忽不定。尤其是面对很多人时，更难找到注视点。眼睛里看不到别人，也未能让别人从他的眼睛看到自己，最终使自己所讲之话，成了没有流水环绕的孤山，乏味而没有生气。

所以，作为领导，一定要在口语表达中注意自己的眼神：一是要尽量看着听众说话，二是要注意眼神运用的复杂多样。

事实上，运用眼神讲话，里面有很大的学问和功用，我暂且将其简单归纳为以下几种：

第一是扫视法。讲话时，用视线从左到右，或从前到后慢慢移动，扫视听众。这种方法一般用于比较大的场合的讲话中。但注意扫视的速度不能过快，否则也变成了游移不定，还可能分散听者的注意力。

第二是对视法。讲话中目光注视某一个对象，与之进行视线交流。对视可以使对方在心理上增加对你发言的兴趣，感到一种得到尊重的满足。这种方法可以用在着重向某个人强调自己的观念时，比如，演讲过程中回答某位听众的提问，就可以注视着这个特定的对象发表你对问题的见解。这样还可以有效激发其他听众参与讨论和提问的积极性。

第三是虚视法。目光散成一片，不集中在某一点上，总体效果是“视而不见”。通常是把视线散在听众的中部或后部。虚视法与扫视、对视交叉运用，可以避免眼神的呆板。而且虚视法可以使你视野范围内的一群人感觉到被关注，达到聚集注意力的目的。

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