仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑——卡莱尔

1、能言善辩就是好口才

开篇言明，一个理想的口才家、一个成功的领导，除了基本的口才训练之外还要注重观察和思考，因为观察与思考是经验积累的源泉。如果你注意观察，你会发现，很多人在别人说话的时候并不是在认真地听。他们可能在想，你说你的，我说我的，咱俩是两个人，谁也别影响了谁。这样，说的人，说完就完了；听的人，听完也完了。而且有许多人在听别人讲话的时候，也只是单纯地在听，至于别人讲了什么，有哪些话说得很好，哪些表达的方式很有特色，哪些问题用语言处理得很好，值得学习、却往往没有注意。实际上，我们所追求的口才，还不只是一个讲的问题，还有个听的问题；不只是个口的问题，还有个耳的问题。

有良好的口才的人，必须同时也有良好的耳才。很会说话的人，同时必须是很会听话的人。会说话的人，在说的时候，决不只仅凭自己的意思一味地去说。他在未说之前，在说的时候，在说了之后，都有一件事情他非常关心，那就是，他的话在对方听起来怎么样。如果连对方说话都听不全，意思都不能完全领会，那么，怎么能谈到从对方那里吸取什么有用的东西呢？

千万不要以为滔滔不绝地、口若悬河地能一连讲几个小时的人，就是口才好。事实并不一定，古语道，“言多必失”，对于做领导的领导而言，此点也许更为重要。

一位真正口才好的领导，并不在于他自己讲得如何如何多，关键在于他了解别人的心情和看法，三言两语便会让人折服，而这种领导也往往很善于听别人说话，口才好的领导，甚至都有本事让一个不愿说话的人与他进行正常的沟通。

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