联想靠什么能够成为百年老店呢？联想靠的是有一个汲取了家族企业和国营企业优点的企业机制，有“管理三要素”这样的管理理念，有那些能够渗透到人们脑子里和代代相传下来的联想文化——

柳传志

对于一个公司来说，什么是保持生存和发展的最基本要素？战略、组织、领导人、制度和流程等都非常重要，但与文化相比，它们都是在短期时间内可以调整的。真正不会被轻易改变，并且能深刻地影响着我们每一个人行为的，是一个企业的文化，只有文化才是一个企业赖以基业长青的最基础的东西！——

杨元庆

我们来整理回顾一下，联想历史上最为经典的文化故事：

迟到罚站——柳传志确定的第一个企业纪律：开会迟到要罚站1分钟。这个规定主要解决了研究人员向企业人的转变问题。

5%的希望变成100%的现实——联想当年有一批年轻人，在得知联想的拳头产品——联想汉卡在全国科技进步奖评选中只获得了二等奖，就历尽艰难，一步一步，把5%的希望变成了100%的现实，在最后的复议中，联想汉卡被评为一等奖。这件事表现出联想人的强烈进取心，把看似不可能的事情变成可能。

研究员站柜台——当年中科院计算所的研究员胡锡兰，在一次展销会上第一次站柜台，向来宾介绍联想的产品，实现了研究员从“科学研究”到“服务客户”的转变。

无“总”称谓——第一次在公司内部取消“×总”的叫法，拉近领导与员工的距离，建立了亲情的联想文化。

热脸贴冷屁股——即使在客户门口等上几个小时，也不退缩。联想人通过不断的客户交流，一步步地体味到了客户意识是什么，知道客户想听什么，客户想要什么。

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