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第六篇 销售口才——帮助你提升销售业绩 第八章 讨价还价:让顾客心甘情愿掏腰包

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报价的技巧

在与客户讨价还价的过程当中,报价是一个关键环节。

1、掌握好谁先报价的问题

在与客户的沟通中,究竟谁先报价?是由销售人员报价还是由客户报价?这个问题在销售实践中一直存在争议。

但是不管怎样,销售人员首先应该注意到在报价先后的问题上都存在的利弊。其有利的方面是,先报价的影响大。如销售人员先报价,实际上为谈判定下了框框,最终交易合同将会在此范围内达成。因此,先报价比后报价的影响要大,力度要大。其不利方面是,如果客户对销售人员的价格起点已有所了解,他们可以修改自己的报价即还价,获得可能本来得不到的好处。

在推销报价中,究竟应该谁先报价,则要具体问题具体分析,看看先报价、后报价对销售人员是否有利。如果谈判很激烈,则不妨先报价,以争取主动。如果是正常气氛的推销洽谈,则可以相机而行,见机行事。

如果推销对象是老客户,彼此已有长时间的业务往来,双方的合作关系较好,互相了解,关系融洽。在这种情况下,谁先报价对双方来说都是可行的。而且,在洽谈各项合同条款时,也不必逐项议定,因为,以往的、通行的做法得到了双方的确认,因此,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间比较信任,合作气氛浓厚,报价和议价阶段也就不再是一个棘手的、需要反复较量的过程了,双方都不会在枝节问题上过多地纠缠,因而整个谈判进程就可大大加快,在较短的时间内就能顺利地完成交易。

2、最高的可行价

报价时,从销售方来说,一般的报价是最高的可行价。从客户来说,一般的报价是最低的可行价。

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