第1节 商务应酬语言的七大规则

好口才使领导者在各种应酬场合如鱼得水：他从容自若地与各色人等巧妙周旋；他口吐莲花，为自己赢得商业伙伴的青睐……总之，他总是能在任何场合抓住听众。

让自己的语言直人听众的心灵。

一般说来，应酬语言的内容可从如下几个方面去考虑。

1、以社会热门话题开始

领导在应酬交际的时候，语言的内容非常广泛，说不上有什么固定的话题，更无所谓话题的好坏，关键在于根据对方的情况，因时、因地制宜，恰当选择，灵活运用，使之真正起到加深了解，加强合作的作用。

一般说来，领导可以选择社会上人们比较熟悉的热门话题开始自己的交谈。如：时令、气候、环境以及时事、新闻，是人们比较关注的话题。由此引出话题自然贴切，还可以从中发现对方的一些独特见解，引起对方的交谈兴趣。

2、从对方的性格、爱好入手

人们的性格、爱好、烦恼、隐私等与感情的喜怒哀乐有着紧密的联系，它牵扯着一个人大脑中的许多兴奋点。从这些方面人手寻找寒暄的话题，常常可以进入对方的心灵，引起对方感情上的共鸣。

3、选择对方的职业和发展方向

这是最易触动对方那根敏感神经的话题。人人都关心自己的前途，对自己的未来有无数的遐想，你能与他“谈”在一起，你便是他的“同盟”。

4、用疑问表示关切与问候

根据对方的情况和客观环境特点进行嘘寒问暖，表示关切与问候。如：“近来身体好吗？”“年底工作忙吧？”“孩子们听话吗？”“生意怎么样？”这些问话需要先有某种程度的了解，并带有一定的针对性。

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