我们面对着一个经济日益全球化的世界。谈判作为经济交往的焦点，已经渗透到经济生活的方方面面。谈判既是一门科学，又是一门艺术。

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代学科。尤其是现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技术和艺术，就不可能获得成功。

谈判在企业经营活动中有着至关重要的作用，经理人对谈判也越来越重视。因此，全面系统地了解谈判的基本内涵，对于经理人来说，会有较大的帮助。

第1节 谈判是一门系统性的工作

谈判实质上是一种对话。在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的要求。在不断的交锋中，双方互相让步和妥协，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得自己想要的结果。

谈判是一项集策略性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。谈判通常是在个人之间进行的。他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。因此，可以把谈判看作人类行为的一个组成部分。人类的谈判吏同人类的文明史同样长久。

从本质上说，谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某个组织有某种需要，而一方需要的满足又不可能无视他方的需要。因此，双方谈判的主要目的，就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点，而是通过交换观点进行磋商，共同寻找使双方都能接受的方案。

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