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第2章 语言的力量:鼓励和指导的更好方法 当出了问题时:要回应,而不是反应

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在许多家庭中,父母和孩子之间的激烈争吵有一个规律的、可预见的顺序。孩子做错了什么事,或者说错了什么话,父母对此作出无礼侮辱的反应。孩子则以更糟糕的言行来回答。父母再反击,高声恐吓,或者横暴地处罚。

一天早晨,早餐时间,七岁的纳撒尼尔在玩一个空杯子,他的父亲在看报纸。

父亲:你会打碎它的。你总是打碎东西。

纳撒尼尔:不会的,我不会打碎它的。

就在这时,杯子掉到地上摔碎了。

父亲:你就大声哭吧。你真是个笨蛋,屋里所有的东西都被你打碎了。

纳撒尼尔:你也是笨蛋,你打碎了妈妈最好的盘子。

父亲:你居然叫你父亲笨蛋?你太没礼貌了!

纳撒尼尔:你也没有礼貌,是你先叫我笨蛋的。

父亲:你不许再说话!马上站起来回你自己的房间去!

纳撒尼尔:来啊!逼我啊!

这种对其权威的直接挑战激怒了父亲,他一把抓住儿子,狠狠地打了一通。在试图挣脱时,纳撒尼尔把父亲推到了一扇玻璃门上,玻璃碎了,割伤了父亲的手。看到血,纳撒尼尔慌了,他跑了出去,直到深夜才回来。全家人都心烦意乱,那天晚上没有人能睡好觉。

纳撒尼尔是否得到教训以后不再玩空杯子,跟他得到的关于自己和父亲的消极教训比,后者对他更重要一些。问题是,这场战争是必然发生的吗?可以避免吗?或者可以用一种更聪明的方法来处理这样的事件吗?

看到儿子玩杯子,父亲可以拿走杯子,然后给他一个更适合玩的东西,例如一个球。或者当杯子打碎时,他可以帮助儿子处理玻璃碎片,顺带说一些像“杯子很容易打碎,有没有想过这么小一个杯子居然能弄得这么乱?”之类的话。

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