批评别人时,如果太过直露则往往不利于交际。
等电梯时,李佳看到一个男士在旁边喷云吐雾,她被熏得不由得火冒三丈,指着“禁止吸烟”的标牌大声呵斥:“你没长眼睛啊?还是不识字啊?一点儿社会公德都没有,神经病!”那男人当众被窘得脸红脖子粗的,一场口水战爆发了……
在班上,李佳正埋头苦干,实习生小李送来策划文案请她过目。李佳刚看了几行,便火了:“你脑子注水了啊?你以为这是红头文件啊?标题竟然用红色的?还有,怎么搞的,这么多错别字!亏你还念了几年大学呢!”小李的眼泪夺眶而出,周围的同事露出错愕的表情。李佳见此,更是火冒三丈:“有什么好看的?神经病!”同事们没有一个人搭理她。她自觉无趣,把头埋向了案头上的工作资料中。
下班后回到家里,李佳发现丈夫又把脏衣服随便扔在沙发上,声音马上高了八度:“你是耳朵聋还是智商低啊?我说了多少遍了,脏衣服不要乱扔!你父母没有教育过你呀,这点儿常识都不懂,真没有家教!”这下,一向好脾气的丈夫也受不了了,立刻将屋里的东西扔了一地不说,还对李佳大声怒吼着……
在这个案例中,李佳的批评本来是“对”的,因为,他们确实做错了,但由于她不注意批评方式,结果导致了一系列不快的发生。直出直入式的直接批评总是容易让挨批评者心理上承受不了,因此,可以通过和缓办法来进行。
此外,在这个案例中,李佳的批评还犯了一个错误:上纲上线。批评的一个总方针就是对事不对人。任何批评都不要扩大化,这件事有错就批评这件事,那件事失误就纠正那件事,就事论事,千万不要涉及对方的性情、品格、教养之类,这样会让人觉得你有意对他进行人格侮辱,自然对方会奋起反驳,或者满肚子委屈。
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