与人交往,遭人冷面相对几乎是人人都会碰到的事。在这种情形下,有的人会拂袖而去,有的人还会心存怨恨。这样的反应虽在情理之中,却不利于办事。因此,遇到了冷遇,应具体问题具体分析,研究对策。
冷遇以其感觉来分,可分为主观性冷遇和客观性冷遇两种。主观性的冷遇又称为自感性冷遇,也就是自己感觉到的冷遇。造成这种冷遇的原因有:求人的一方对对方估计过高,而对方未能使自己的愿望实现,感受到了冷落。客观性冷遇又可分为两种,一是无意的冷遇,主要原因在于对方考虑不周全,顾此失彼,使求人者遭到了冷落;二是有意的冷落,其原因在于对方有意怠慢,让人难堪。
在求人办事,备受冷遇的时候,可选用下列四种策略。
设身处地
如属无意的冷遇,则应采取理解和宽恕的态度。在应酬场上,有时人多,主人难免照应不周,特别是多类、多层次人员同席时,顾此失彼的情形是常见的。这时,未被照顾到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况时,千万不要责怪对方,更不应拂袖而去;相反,应设身处地地为对方想一想,给予充分的理解和体谅。
进行策略反击
遇到有意的冷落要作具体的分析,必要的情况下也可采取针锋相对的手段,给予恰当的回击,回击的方式是多种多样的。
当然,回击并不一定非直接对骂不可,理智的回敬是最可取的方法。而有时候采取理解和宽恕的态度,这种态度引起的震撼,会比责备强烈得多;同时,还能感召对方改变态度,用实际行动纠正过失,使彼此关系得以维持和发展。
抓住对方要害
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