批评是一门深刻的艺术，如果稍有不慎，艺术便会变成废物。因此，掌握批评的技巧相当重要，绵里藏针的批评法不失为一种好的批评法。它使人在心情舒坦中改正自己的错误，而且批评也会收到良好的教育效果。

卡耐基对其学生及属下批评有一种绝妙的技巧，能使对方心服口服地接受批评，同时在以后也很少再犯此类错误。

由于事业发展，卡耐基开办了人事发展班，重点讲的内容是如何沟通和发展良好的人际关系。招收的学员来自各种机构，包括政府单位、汽车经销公司、工厂和银行等。

有一天，来自加利福尼亚旧金山市的一位保险商向卡耐基发火：“我接受了你的课程后，发觉自己的推销才能的确有进步，但为什么还是不能把我的业绩搞上去呢？”

卡耐基此刻露出了微笑，他告诉这位经销商：“有一棵苹果树，它接受了阳光、雨露、养料，春天开花、夏天结果、秋天成熟，成熟的时候，并非所有的苹果都会在一块儿成熟。有些苹果早已红透了，而有的依旧青青待熟，并非它不会成熟，而是时间还没有到而已。”

这名推销商此时平静下来，他明白自己太急功近利了，接受了批评，离开了纽约。

一年后，卡耐基收到这名商人的一封信，信中表达了他的感谢，幽默的是，还有一张他的业务单，他居然成了当时加州保险之王，并且在信中雄心勃勃地说要将保险事业推到全国。

面对商人的指责，卡耐基没有愤怒地批评他，而是用一个比喻来说明情况。这种无声胜有声的态度让商人自知理亏。

莫莉作为卡耐基的秘书，是一位漂亮而又娴静的姑娘。她认为卡耐基可能是世界上最好的上司，因为她永远也听不到他用尖锐刻薄的语言来批评下属。

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