经营新东方，我产生了一种生存态度，那就是为别人活。就像动物进入群体之后，要知道自己以什么态度才可以在这个群体中活下去一样。

我在新东方的态度从整体来说是为别人着想，但是在决断指挥的时候，不霸道是不行的，我在新东方是恭敬和决断相结合，这种行为最适合所有人的共存方式。

——2006年9月，俞敏洪接受《职场》杂志记者采访时如是说

背景分析

2001年和2002年这两年，是新东方发展史上的动荡期。因为机构改造后的利益要重新分配，利益多寡、职位高低、权力大小都必须清晰量化。在这个过程中，伴随着无数的争吵与争执、敌对与仇视、猜忌与诋毁、攻讦与杀伐。

新东方，挫而不折，乱而不散，一路磕绊发展至今日，就连俞敏洪本人都深觉意外，备感侥幸。事实上，新东方能有今天，深深地仰赖于俞敏洪的个人品德。

俞敏洪有着江苏人特有的婉约、细腻与敏感，这种个性特质完全可以从他倾泻于笔端的绵软文字中体会到。典型的文人气质，独特的诗人性情，这样的性格是否会影响商业决断力与领导力？俞敏洪如此自我评价：“判断力强，决断力弱，细腻而敏感。”俞敏洪的个性是理想主义与浪漫主义相结合，如果俞敏洪决断力强的话，新东方发展得会比现在快。不过，“大家在一起工作都是有感情的，如果决断太快的话，容易伤人”。

当着母亲的面，俞敏洪摔过一次手机，因为那时候母亲的行为已经干扰了新东方的体系建设，当时的新东方正处于由家族企业向现代公司治理艰难迈进的敏感时期。事后，俞敏洪向母亲跪拜请罪。“亲人可以理解你，原谅你，但对别人不能这样，因为人都是有自尊心的，伤害了就不容易修复。如果我处在别的位置上，也许别人伤了我，我最多也就一辈子不理他而已。但在董事长这个位置就必须具备一种团队凝聚力，有一种超出你感受之外的东西。”

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