对于新东方来说，不该赚的钱不赚，该赚的钱一定要是付出劳动之后的合理合法回报，到现在为止我们都没有放弃这一原则。对于莘莘学子来说，新东方是一个最有保障的机构，学生交了钱不必担心退款问题。很多学生都把新东方当银行来用，一开学把钱交到新东方，什么时候想上课了就来上，不想上了哪天来退听课证，只要是符合规定的，该退就退。

——2005年，俞敏洪接受凤凰卫视记者采访时如是说

背景分析

俞敏洪现在要应付双重压力，首先是资本市场对新东方业绩增长的强烈预期和要求，每年不低于25%的增长规模，从利润实现到发展速度都面临巨大压力。新东方的基数已经足够大，向规模化发展的难度只会越来越大；其次是企业发展的最深层次需求和渴望。新东方苦心孤诣地强化品牌运作，提高教学质量，同时还要更多、更广地承担起社会责任和义务。

这样的双重压力，让俞敏洪品尝到了如履薄冰、战战兢兢的滋味，“教育产业是慢工出细活，快不得，但是也不能太慢，否则资本市场要抗议了”。

对于资本市场，俞敏洪要用持续增长的业绩宣告：新东方是一家可信赖的机构。对于教师们，俞敏洪要用更具竞争优势的课酬宣告：新东方是一家有保障的机构。曾经出现过这样的情况，新东方为老师们设定的课酬标准是每堂课800元，当时这已经算是天价了。另外一个培训机构为了挖新东方的优质师资，为一个颇有名气的英语老师开出的课酬是每堂课1500元。那位老师一听很兴奋，二话不说就跑过去了。到了那家机构才发现，自己每周只能讲授一堂课，因为那里只有一个班，而新东方的培训班比较多，每周可以讲五堂课。这么一比较，那位老师又回到了新东方。新东方的培训班比较多，课酬又给得高，这样的现金激励方式保证了教师队伍的相对稳定。

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