万科初期不求捷径，不追求超常规发展，现在回头一看反倒是真正的捷径了。比如很多企业在制定5年、10年发展战略时，往往是简单的数据递进占据主导，敢于挑战事物的客观发展规律，俗话说来就是不信邪，而万科在制定发展战略时首先却是对客观规律的畏惧，所以表现出来的多为提出和思考问题，不轻易用数据去指挥发展。

——2001年，王石在接受本书作者采访时如是说

背景分析

1984～1987年，万科股份制改革前计划经济占据主导地位，当时传递信息的主要方式就是集中开会，因为信息不对称的原因，那时领导的讲话有绝对的号召力。大多数人占有的信息资源十分有限，王石作为公司最大的领导，占有最多的信息资源，如若不听他的讲话自然会带来不可估量的损失。到1988年万科进行股份制改革时，对信息披露的要求提高了，万科加大了对自身信息化的建设，建立了一系列的制度。一直到现在，万科都是深圳、上海两个证券市场上信息披露最充分的公司之一。而从1990年开始实施的联席会议，成为万科总部和子公司信息沟通的基本方式。每周一，各分公司办公室主任或部门经理都要到总部开会，向总部办公室汇报工作情况。而到2001年，《万科》周刊创办网站后，王石自己做版主的“王石Online”论坛吸引了众多关心万科和王石的朋友，王石也是经常深更半夜在论坛上灌水。从万科员工到万科业主，可以随时和王石对话，共享信息。万科还在网站上开设了专门的“投诉万科”站点，所有客户有任何问题都可以在第一时间投诉，而万科在总部和分公司都有专门的人员负责解决客户的投诉。

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