我们提出面向新经济、关注普通人，主要指的是对于房地产来看的。因为住宅商品化，原来是对一小群先富的人说的。但是，随着转制，大部分人都纳入到房地产商品化市场。所以，原来对少部分人的服务现在面临着转型。在这个转型当中，当然要把从关注一部分先富起来的人，转向开始关注老百姓。而且，在互联网时代，可以为消费者提供比以前更多的可能。所以，关注普通人的新经济时代，最关键的特点就在于我们以消费者、以客户为中心，只有在互联网时代才成为可能。如果没有互联网，消费者始终是弱势群体，而发展商、开发商始终是强势群体。

发展商面对网络经济，也同样必须由营销型向以客户为中心的服务型转变。

——2000年，王石在“中城房网”产业联盟会议上的主题发言

背景分析

以零售业巨头沃尔玛为例，基于互联网的供应链管理系统，可以使沃尔玛不再仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，也可以根据客户的需要，与上游厂商共同商讨和制订产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。同时，供货商们也可以随时登录、远程了解销售情况，对货物的需求量进行预测。传统的零售—供给关系就这样被打破了，互联网技术和模式改写了传统零售业的游戏规则。同样，网络时代的电子消费产业也是容易变化的。接下来，较为传统的房地产业的行业规则被颠覆，也只是时间问题。早有准备的企业，才能抢得先机。

行动指南

互联网时代，消费者的知情权和话语权空前扩大，任何企业家都要高度注意，了解网络，熟悉网络，方能趋利避害。

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