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十月 最大的威胁不是竞争对手,而是市场成熟的快慢 10月9日 细节决定成败

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表面上看,大家做的都一样。您现在去用雅虎和谷歌,可能会觉得没问题,能用,还不错。时间长了之后,可能说不清楚为什么喜欢百度,但就是喜欢。这正是因为我们在产品细节上做得非常领先,或者到位,这点在某种意义上跟苹果类似。苹果对细节非常关注,像iPod,从盒里拿出来,又吸回去,盒子跟屉子之间要有多厚,多大的空间,首席执行官最清楚。这正是百度的竞争力,对细节,对需求的把握。

——2008年5月29日,李彦宏与探访百度的成思危对话

背景分析

搜索引擎不仅是一个技术产品,更是一个面向终端用户的服务。要作好服务,就必须把握好烦琐的细节,把握好不同人的细微需求,并且有针对性地开发出出色的产品。产品必须具备足够的黏性,用户才不会轻易离开百度,而转投其他竞争对手。

说到百度的服务,具体可划分为网页搜索和非网页搜索。尽管中国互联网的社区产品仍然处于初期阶段,作为领军人物的百度,也仅仅为其发展搭建了初步的框架。用户极高的接受度,极高的参与感,使百度的检索结果日趋精确。百度的社区产品,如百度知道、百度贴吧和百度百科的用户黏性非常高,亦为百度贡献了巨额流量。

行动指南

成功是从每一个出色的细节开始积累起来的。

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