2005年3月19日，我到北京南城一个旧的居民楼里看望了一对盲人夫妇，他们在那里开了一个按摩诊所，他们12岁的小女孩写了一篇文章，讲的是为了回报盲人父母的养育之恩，她教会了父母上百度。她的父母学会上百度之后，查了很多按摩方面的知识，并可以和其他的盲人进行交流。我看了以后觉得非常感动，百度搜索拉近了人和信息之间的距离。事实上，不管你是高端人才还是大学教授，不管你是小镇的农民还是残障人士，每个人，通过百度的搜索，离信息的距离都是一样的。

——2005年12月28日，获2005年中央电视台经济频道中国经济年度人物后的讲话

背景分析

2008年百度年会上，李彦宏提出，作为中国领先的高科技公司，未来一年当中需要更加系统地去安排社会责任方面的事情。而百度最根本的社会责任，是要把所提供的服务真正负责任地提供给需要的人，让全国两亿网民，无论出身多么卑微或多么高贵，在百度面前都能平等地便利地获得信息。

对于信息边缘群体，百度应成为弥合信息鸿沟的平台。利用百度互联网“信息入口”的领先地位和技术优势，帮助信息社会中处于边缘地位的群体弥合因城乡、残障、年龄等造成的信息鸿沟，逐步实现“共享知识社会”的伟大梦想，并与非政府组织共同推动公民社会的建设。

行动指南

解决用户的问题是企业的价值所在。

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