商道精髓：相逢开口笑，来的都是客。温商最懂得“和气生财”的真谛，因为笑容带来的是滚滚财源。

在现实中，千万不要认为一个成功的商人就应该是严肃的、冷酷的、不苟言笑的。其实不然，一个成功的商人最需要的是“微笑”，微笑着面对生活、面对商场、面对你的顾客！笑是一种能够带给你财富的神秘武器。

会做生意的温商对这一点深有体会。温商之所以成功，和气生财可谓是一大秘诀。只要你与温商打交道，你会发现，与他们在生意中的交际通常都是以微笑开始的。

约定洽谈生意的那天，温商会十分准时地到达地点，绝不让你等候，哪怕是一分钟。双方见面后，温商非常谦卑，客气地和你问候。特别是他们一直保持着微笑与你交流，那甜蜜的笑容让你觉得整个世界都是美好的。然而一旦进入生意的谈判之中，他们会把谈判的条件提得很高，也许距离双方的协议差距很远，而且为了合同上一个细小的地方会和你讨价还价。双方于是开始不停地争论，最后也许会变成激烈的争吵。第一天谈判，双方不欢而散。

但是，第二天，温商又会和你约定谈判的时间和地点，他们说话的神情十分的热情和真诚，态度是那样的温和与客气，仿佛昨天的种种不愉快没有发生过一样。温商的态度变化如此快，简直让人觉得不可思议，询问温商态度发生如此大幅度变化的原因，温商哈哈一笑：“跟什么生气都可以，但不能跟钱生气。”

2004年曾有一家著名的温州酒店展开了一次由顾客评选“微笑大使”的活动，引起了人们的极大关注。

这家酒店的经理原本只是当地一家小饭馆的年轻老板。当他的小饭馆经营得日益红火，赚到几十万的利润时，他自豪地去告诉父亲。他的父亲是一位当地颇有名气的商人，父亲对儿子取得的成就却不以为然而且还提出了新的要求：“你现在与以前根本没有什么两样。事实上你必须把握住比几十万元更值钱的东西。除了对顾客诚实、有特色菜之外，还要想法使来过饭馆的客人以后还想再来，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而又行之久远的办法来吸引顾客。这样你的饭馆才有前途。”

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