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第十二章 拜用户教:怎么强调都不过分

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确实是他创造了这种模式,但别人把它做得更加极端。他发明了刀,有人拿它去杀人,这不全是他的错。他后来反对流氓软件,是因为所有的流氓软件都号称是他的学生,都把这个屎盆子往他身上扣。马云2005年接手雅虎后,推广客户端的力度比他强很多,因为雅虎要做搜索,有收入的压力。大家一边骂周鸿祎,一边沿袭错误路径。这让他感觉很难受。

周鸿祎看到了什么?

总结360如今的成功,就不可避免地要回溯到当年的3721。

别人的经验和教训再深刻,都不如自己的经历来得刻骨铭心。如果没有3721那段惊心动魄的战斗,如果当初没有受到铺天盖地的指责,周鸿祎对用户价值的重要性的认识未必有这么深切的痛楚。

周鸿祎对3721软件本身的问题作过反思。

当时他面临的外部环境是:在微软的支持下,msn.com的域名解析指向RealNames的服务器。3721要跟RealNames争抢市场,就得把客户端布得越广越好。严格意义上来说,一款软件是需要安装的,但安装过程太费时。所以他当时一直在考虑两个问题:一是怎样把软件客户端缩小到几十K(千字节);二是琢磨着能不能采用一种更简单的方法安装软件。

通常软件的下载,需要用户主动点击下载按钮,等下载结束将文件存在电脑的磁盘里,然后在文件盘里点击安装,安装完毕之后运行。同时,电脑桌面的右下方会显示一个小的图标。但当时很多普通用户或者不知道怎么下载,或者下载完后就认为装完了,也不知道要运行。

周鸿祎后来受到Flash软件的启发:Flash弹窗出来,你一点“Yes”它就自动装进去了。他觉得这个方法很好,也就是将插件技术利用在软件安装上。按照这样的思路,3721将客户端软件大小压缩到100K变成插件一试,果然简易方便极了。

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