FBI特工经常会运用观察、倾听和询问等技巧来收集别人的信息。他们可以通过语调来了解别人的心情、态度以及他想要表达的内容，不论说什么，对方的语调都会不自觉地表达出他的真实想法和感觉。

FBI肢体语言专家卡特认为，一个人的精神状态直接影响着声音中感情色彩的深浅浓淡。当我们从脸部表情、动作、言辞都无法掌握对方的心态时，往往可以从声调去揣摩其喜怒哀乐等情绪变化。可以说，声调是洞察人心的线索。

1．低声细气的人

这种人在为人处世方面比较小心谨慎，警惕性很强，常常有意或无意地与他人保持一定的距离。这种人性格内向、腼腆，优柔寡断，缺乏自信，从不轻易透露自己的深层想法。他们对人宽容，从不为难他人，尽量避免麻烦的发生。还有一种人，在与他人的交谈过程中，声音会越变越小。这类人喜欢搞小动作，容易闹内讧，对这种人要提高警惕。

2．声调温和沉稳的人

这类人往往具有长者风度。他们做事慢条斯理、按部就班，具有很强的耐力，一旦确立目标，就会扎扎实实地坚持到底，不达目的决不罢休。与这类人交往，在开始的时候可能会觉得有些困难，但时间长了就能感觉到他们的忠诚、可靠。如果是女性，其性格比较内向，具有较强的爱心，当别人有困难的时候能及时伸出援助之手，能够体谅他人。

3．声调刚毅坚强的人

这类人胸怀坦荡，做事光明磊落，讲原则，是非善恶分明。他们有较强的组织性、纪律性，因此能够得到绝大多数人的拥护。但是由于这类人不善变通，比较顽固，从来不给人商量的余地，所以在工作中树敌颇多。

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