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第五章 说话言辞犀利,气势敲山震虎——FBI的压力攻心术 第五节 FBI的语调控制法

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FBI特工经常会运用观察、倾听和询问等技巧来收集别人的信息。他们可以通过语调来了解别人的心情、态度以及他想要表达的内容,不论说什么,对方的语调都会不自觉地表达出他的真实想法和感觉。

FBI肢体语言专家卡特认为,一个人的精神状态直接影响着声音中感情色彩的深浅浓淡。当我们从脸部表情、动作、言辞都无法掌握对方的心态时,往往可以从声调去揣摩其喜怒哀乐等情绪变化。可以说,声调是洞察人心的线索。

1.低声细气的人

这种人在为人处世方面比较小心谨慎,警惕性很强,常常有意或无意地与他人保持一定的距离。这种人性格内向、腼腆,优柔寡断,缺乏自信,从不轻易透露自己的深层想法。他们对人宽容,从不为难他人,尽量避免麻烦的发生。还有一种人,在与他人的交谈过程中,声音会越变越小。这类人喜欢搞小动作,容易闹内讧,对这种人要提高警惕。

2.声调温和沉稳的人

这类人往往具有长者风度。他们做事慢条斯理、按部就班,具有很强的耐力,一旦确立目标,就会扎扎实实地坚持到底,不达目的决不罢休。与这类人交往,在开始的时候可能会觉得有些困难,但时间长了就能感觉到他们的忠诚、可靠。如果是女性,其性格比较内向,具有较强的爱心,当别人有困难的时候能及时伸出援助之手,能够体谅他人。

3.声调刚毅坚强的人

这类人胸怀坦荡,做事光明磊落,讲原则,是非善恶分明。他们有较强的组织性、纪律性,因此能够得到绝大多数人的拥护。但是由于这类人不善变通,比较顽固,从来不给人商量的余地,所以在工作中树敌颇多。

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