句型三:告诉对方你的需求,而不是解决方案。
几年前,我家有一台我以前工作中淘汰下来的台式电脑,显示器是那种笨笨大大的老式显示器,这台电脑放在家里没什么实际用处,慢慢地就成了我儿子的玩具,用来看动画片或上网打游戏。
有一天晚上,我看到儿子又在用这台电脑玩游戏,眼睛几乎都要贴到电脑显示器上去了,我很担心这样对他的眼睛健康有危害,矫正完儿子的坐姿后,我走到客厅跟老婆说了一句话:“我明天要去买个液晶显示器!”
她马上大声反驳:“买什么液晶显示器,我们都有笔记本电脑,你是不是钱多得没地方花了?”
看,她开始攻击我了,好像是她不够有耐心,没错,她的耐心是差了点儿,但我说的这句话是很容易让她不理解我的,因为我只是说出了我的解决方案,而没有说出我的需求。
这就是我们很多人平时说话时存在的问题,总是把自己的决定,或者是解决方案说出来,而不说出自己的需求,这样对方就很容易理解错我们的意图,进而产生误解。
我意识到我没有把需求说出来后,我告诉我太太,之所以想再买个液晶显示器,是因为担心现在的显示器对儿子眼睛有伤害。
当她明白了我的需求是对儿子的眼睛健康有所担心时,她说:“那还不简单,把这台电脑收起来,不给他玩了不就是了。”
听完她的话,我发现其实她的解决方案比我的更好,换个液晶显示器可能辐射会小些,对眼睛视力的影响也小些,但可能就是因为我们认为对儿子眼睛健康影响小了,反而他在玩电脑时不去管了,这样一来,他玩电脑的时间可能更多,对眼睛的伤害可能并没有降低,反而会更大,所以,后来我们采取的解决方案是把那台旧电脑收起来,不再摆在写字台上,从此以后,儿子就很少再玩电脑了。
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