电话响起，是内线；从十六楼的电梯厅打来的内线电话。

山岸尚美有不祥的预感。刚刚才处理完一名男性客人的住房手续，提供给这位客人的是十六楼的单人房。五、六分钟前，门房小弟町田拿着行李、带客人去房间。町田是刚进公司一年的新人，尚美忧心忡忡，希望他别犯甚么大错才好。

“喂，这里是柜台。有甚么事吗？”尚美问。

“我是町田。我刚刚带客人到 1615 号房，客人说房间有味道。”

“臭味？”

“烟臭味。明明是禁烟房，怎么会有烟味？”

尚美操作旁边的终端机，萤幕上出现 1615 号房的资料。这个房间确实是禁烟房，也确实打扫过了，之前也没有残留烟臭味的纪录。

“我知道了。客人呢？”

“我请他在 1615 号房等。”

“那你也一起待在那里，我马上过去。”

挂断电话后，尚美再度敲起终端机的键盘。这次是确认住宿客人的资料。大阪来的上班族。一星期前预约。列出的房间条件是：禁烟房、窗户不要面对大马路、尽可能要边间。住房手续是尚美亲自帮他办的，不觉得这位客人有甚么特别古怪。

尚美快速扫视了一下柜台内。柜台经理去事务大楼参加临时会议了。

于是她向年轻的柜台人员川本招手，叫她过来。

“1615 号房的房客在抱怨。赶紧找个房间换给他。”

“好的，单人房对吧。”川本看着终端机的萤幕。

“单人房和双人房，还有豪华双人房也找找看。”

“好的。”背后传来川本的回答，尚美拿着通用钥匙卡走出柜台。

电梯到了十六楼后，门房小弟町田站在 1615 号房前面。看到尚美后，他朝着尚美跑去。

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