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附件 日本人的几件事 3、礼仪

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自古以来,中国就自称“礼仪之邦”。中国台湾著名作家柏杨却一针见血地指出,“中国是蛮荒之邦,要说中国是礼仪之邦,打死我也不信”。柏杨认为,日本才是礼仪之邦,日本人把礼仪落实在行动上,中国人则停留在书本上。

在日本,每天你都会接受无数人给你的鞠躬。电梯口、楼道中,只要碰面了,无论认识不认识,人们都会互相浅浅地鞠一躬,并真诚地说一声早上好或中午好,这就是日本。

购物进店从进大门就有人向你施鞠躬礼问候,不论到哪个柜台,只要与售货员目光相对,一定会听到温和的问候声。收钱、找钱当着你的面一五一十点清楚,然后纸币在下,硬币在上双手交到你手里。绝不是扔在柜台。售货员递东西时都是用双手送过来,声音很温柔地问候,一种很亲和尊重的感觉。到商店买东西,无论多少,就算你只买了一颗图钉,收银员也会一边客气地说“谢谢”一边给你鞠个躬。到饭店吃饭,进门的时候有人给你鞠躬,出门的时候也是一连串的鞠躬。甚至走在大街上,你向路人问路,他连说带比画,仔仔细细说明白后,还要给你鞠上一躬,好像不是你给他添了麻烦,倒是你帮了他多大忙似的。更有出奇的,在ATM机上取款后,满头银发的老爷爷老奶奶居然也会对着ATM机鞠上一躬。据一家日本媒体统计,日本人几乎每人每天都要鞠上千个躬,其中最多的是大百货公司的售货员,平均每人每天要鞠1820个躬!

日本是名副其实的礼仪之邦,大量的生活细节可以证明这一点。

在公共场所坐扶梯,都是自觉地站到电梯的右边,左边都是空着的,给那些有急事要走的人留出来的。虽然中国也开始实行了,但遵守这一规则的人并不常见,在北京上海这样的特大城市要好一些,在其他中小城市基本见不到。如有人因急事赶路,那种急切的心理应该不少人有过,但急匆匆赶到电梯口想赶上徐徐停站的地铁时,却无奈地看着爆满的电梯干着急,眼睁睁地瞅着地铁关门呼啸而去。而日本人却能做到人人自觉,个个遵守。这就不是一句“素质较高”能说清的了。

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