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第七部 直接Callin他们的心房——电话谈话技巧 技巧68 泰然自若的哒啦啦

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哒拉啦,没事没事

下一个电话技巧的灵感,是来自于我在纽约曼哈顿区上厕所的经验。尽管纽约有大都市的繁华便利,有一点却远远落后欧洲一些破落的城市。曼哈顿的公共厕所很少。街角也没有那种欧式风格、造型优美,常常令你感激不已的独,栋小公厕。

当年,我常常在忙碌的纽约市活动,如厕自然成了一大问题。毕竟一天得跑好几次,于是我常常得看咖啡馆店员的脸色,他们有时候会满怀敌意地保卫店里的厕所。有些商家干脆在窗户贴上标语:洗手间仅供本店客人使用。

我发觉,如果我遵守游戏规则——直接上前问店员可不可以借用洗手间——总是铩羽而归。所以我想出一个方法。我泰然自若地走进咖啡屋,正眼也不瞧店员一下,抬头挺胸地走过捍卫厕所的柜台小姐面前。这时候,我是目不转睛地盯着一张桌子看。店员会以为我是来吃午餐,或者回来拿忘在店里的手套。一旦通过了柜台小姐那一关,我便耐心等待,等她忙着替客人算账时,一个箭步地冲进厕所去。

由于我故意表现“哒啦啦啦(轻松地哼着歌),没事,我每天都来,只为了吃午餐,没别的目的”的态度,所以我把这个技巧称为“泰然自若的哒啦啦”。

技巧68:泰然自若的哒啦啦

打电话找人时,不要用她/他的名字来称呼,假装不经意之间,“她”或“他”字脱口而出。别说,“嗯,我可以跟大人物先生说话吗?”要说,“我是鲍伯·史密斯,她在不在?”用代名词等于是告诉接电话的秘书,你和老板的关系非比寻常。

现在,我们将这个瞒天过海的狡猾骗术运用到电话技巧上,成功率几乎百分之百。你可以运用这个技巧,突破秘书过滤电话的防线。打电话时,不要直接说出对方的名字,你可以说,“他在吗?”或“她在不在?”用代名词她/他,就像是对秘书说,“哒啦啦啦(轻松地哼着歌),我每天都打电话找他。”

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