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第十三章 戴尔理论与冲突防范

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——过去与现在自由贸易是上帝赐予人类的最好的外交手段,没有比自由贸易更好的方法能够让人类和平相处。——英国政治学家理查德〃科布登,1857

这章开始之前,我要跟你谈谈我在写作这本书时使用的电脑,因为这个电脑与我这章所要讨论的主题有关。我用的是戴尔Inspiron 600m 型电脑,产品序列号是9ZRJP41.我曾访问过位于德克萨斯州奥斯汀附近的戴尔管理部门。我告诉他们我这本书要讨论的主题,并问他们能不能让我了解一下戴尔笔记本电脑的全球供应链运作情况。我想了解这台戴尔笔记本的各个部件来自哪些国家,以及如果可能的话,哪些人生产出了我的电脑。

我得到的报告是这样的:2004年4 月2 日,当我拨打了戴尔电脑的800 免费服务电话后,公司的人员根据我的要求开始设计我所需的电脑。接着公司指派了一个销售代表穆杰塔巴。纳威负责把我的订单输入戴尔公司的订单管理系统。他既要输入我所需要的笔记本基本型号,又要输入我选择的各种配置,还有我的个人信息、送货地址、账号地址和信用卡信息。

戴尔通过与Visa的业务联系核实了我的信用卡,随后我的订单被正式发送到其生产系在统中去。戴尔在全球有 6个工厂,分别位于爱尔兰的利默里克、中国厦门、巴西洛索州的埃尔多拉杜、美国田纳西洲的纳什维尔、德克萨斯州的奥斯汀和马来西亚的槟城。

我的订单被电子邮件送到马来西亚的槟城,那里的工厂立即从附近的供应商后勤中心——由不同的供应商联合组建——订购电脑相关部件。这些供应商后勤中心就像部队一样集结在待运地域,如果你是戴尔的零部件供应商,不管你在世界的哪个角落,你的工作只是保证存放在后勤中心的特定零件储备充足,这样戴尔工厂就可以随时订购零件实现即时生产。

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