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第三部 1993~1997 民族品牌进行曲 企业史人物:刁民王海

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1995年的企业史人物,我选的是王海。我认识王海也应该在那年的前后,他被邀请到各地打假,那时的他是一个很腼腆的青年,整天戴了副很黑的墨镜,媒体怎么安排他就怎么做。后来,就没有再关心过这个人,直到此次写企业史才把他后来的事情又找了出来看。我很高兴看到了一个成长中的中国青年。他想做NGO,想当人大代表,想提出自己关心的法案。写他的故事,我内心竟有一点小小的感动。

王海是中国商业世界里的第一号“刁民”。这个从青岛冒出来的青年农民很享受这样的“头衔”,他说,“刁民,是相对奸商而言的”。

上世纪90年代中期,中国的消费品市场假冒伪劣横行,商家做广告无所不用其及,产品质量和商业信用之差让人咋舌,1994年,政府出台了《消费者权益保护法》,其中第49条是:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”,在此前的民法中,消费者买到假货最好的结果是按价退货,而如今则可以加倍赔偿。王海的出现就跟这个条款有关。

1995年的3月25日,王海在北京隆福大厦买了十二副标价为85元的假索尼耳机,然后径直向东城区工商局投诉,要求商场加倍赔偿。执法人员问他,“你知道耳机是假冒的吗?”王海答,“当然知道。”对方一听就来气了:“知道假的还买,你这不是刁民吗?”《中国消费者报》得悉了这件新鲜事,以《刁民?聪明的消费者?》为题发了一篇新闻稿,结果,一下子炸开了一个锅,支持、反对的各执一词。王海则来了劲,他连着跑了京城的10家商场,专挑假货买,然后要求双倍索赔,50天下来,他竟真的得到了近8000元的赔偿金。11月底,中国消费者协会举办“制止欺诈行为、落实加倍赔偿”座谈会,正“跑遍京城四处索赔”的王海作为“神秘嘉宾”受到邀请。在座谈会上,政府官员、法学专家和商场老总们就“王海是打假英雄还是‘刁民”、““是新型消费者还是钻法律空子?”争论得面红耳赤,在一些与会专家和官员的猜想中,这是一个“老谋深算、专靠损招儿发财的年轻人”,当长着一张娃娃圆脸、头戴棒球帽的王海突然出现,楞头楞脑地坐上主席台的时候,很多人都笑出了声音。王海念了一篇别人替他起草的《我的困惑》:“······我很困惑,难道我做一件于国于民有益的事情错了吗?”来年3月,中央电视台创办第一档即兴谈话类节目《实话实说》,主持人崔永元第一时间想到了这个名气已经很大的“刁民”。王海很想上节目,但是当时已经有商家扬言要“灭掉王海”,他担心在电视上露面不安全,二来,上了中央台之后,全中国的售货员都知道他长什么样,没人敢卖给他东西了。崔永元给他出主意,说可以化妆。王海被戴了个假发套,粘上唱戏用的胡子,再配副茶色镜,一照镜子,连他都认不出自己来了。进入演播室,见到中消协投诉部主任武高汉,王海叫了声”武老师",武高汉扶着眼镜看了好一会儿,也没弄清他是谁。当他报上姓名,没想到武高汉的眼泪竟差点儿掉出来,他说王海得化妆才能亮相太可悲了。王海觉得化妆太假,但戴墨镜这招儿挺安全,从此,他在公开亮相的场合都戴着一付墨镜。

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