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盯着对方,我迷惑不解地问道,“半个多小时前我朋友还办理了入住,好像她当时甚至可以挑选房间,怎么现在却不受理客人登记了?你们希尔顿搞什么搞?就这样的服务还敢号称五星级酒店?”
见我有些恼火,前台接待小姐笑了,“先生,您别急,我也不知道怎么回事!哎,刚才忽然接到总部通知,不但酒店不再接受客人入住,并且…”
“并且什么?”
“哎,并且已经交钱入住的客人,恐怕都要被劝退,酒店愿意双倍赔付客人损失…”
“什么?”
我傻眼了,扭头看了看旁边两名和我一样满脸迷惑准备办理入住的客人,心情不知道该怎么形容。
凭着直觉,我猜到这件疯狂到无以复加的突发事件,一定和岚澜有关!
可,她是怎么做到的呢?
这时候,已经陆陆续续有不少客人乘坐电梯下楼,大部分都怒气冲冲直奔前台讨要说法。
很快,大堂经理、酒店的值班经理甚至轮值的副总全都出现在希尔顿酒店大堂,他们态度诚恳甚至卑微地对这些客人道歉,一再表示愿意赔偿大家损失,愿意帮着联系新的宾馆,车费、住宿费酒店全包。
渐渐地,越来越多的客人下楼拥挤在大堂处,就像一个准备出行的旅游团在等待大巴车接站。
乱糟糟的,人声鼎沸。
客人们得到的终极解释是,据说酒店得到有关部门通知,说希尔顿的安防系统出现大纰漏,必须立即整修,而且刻不容缓,不计代价。
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