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第四千三百五十四章 不顾大局

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这一番愉快的交谈,客人满意了,问题就解决了。

两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!

这也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。

然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。

酒店使用的可是高清摄像头,还有录音的功能。

然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。

“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了!”

“现在我们正式开始复盘今天这件事!”

“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”

“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”

“至于头发的问题,我知道,肯定说不清楚!”

“这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”

吴斌在大家坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。

他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!

所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!

所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!

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