昨天还在大堂里的巨大圣诞树消失了。取而代之的将是门松、垂幕和巨大的风筝等新年装饰。工程部的员工得利用新年夜到黎明的空档紧锣密鼓地连夜布置。

眼看年关将至，氛围愈发紧张。跨年，对都市酒店来说是一项很重要的活动。

山岸尚美抬起头，看见中空二楼的扶手上绑满了白色气球。这些气球是为了在昨晚的圣诞节活动上营造雪的效果，还没来得及收拾。过会儿要吩咐别人收拾一下，山岸尚美心想。

就在这时，制服口袋里的手机响了，是工作专用手机。私人手机在更换制服时和便装一起留在更衣室的储物柜里了。

尚美看了一眼来电显示，是年轻的大堂员工吉冈和孝打来的。尚美朝前台方向看去，却不见吉冈的身影。看来是出了什么问题，尚美的直觉告诉她，不然前台员工是不会给礼宾台打电话的。

“喂，我是山岸。”山岸尚美压低声音接起电话。

“我是吉冈。你现在方便通话吗？”电话那头传来吉冈不知所措的声音，呼吸稍显急促。

“发生什么事了吗？”

“对。有一点儿问题。”

“什么问题？”

“刚刚一位女客人入住了酒店，但她不满意房间，说是房间不符合她预订的条件。”

尚美听罢，忍住了将要皱起的眉头。

“给她换个房间不就行了。这个时间应该还有空房啊。不要因为这种小事就给我打电话。”

“可是，事情不是这么简单。总之，能麻烦你先过来一趟吗？”

尚美以周围顾客难以察觉的音量默默叹了口气：“好吧，我马上赶过去。客人的房间号是多少？”

“1536号房。”

尚美挂掉电话，麻利地操作起手边的电脑，查看酒店数据系统里那位女客人的信息。客人名叫秋山久美子，家住静冈县。这都无关紧要，尚美紧盯着的是客人预订时提出的要求：能够眺望东京塔，而且房间的墙上没有装饰肖像画或人物照片。

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