从酒店的电梯间里,走出了一位老人,他拄着拐杖朝前台走来。尚美还记得他应该是一小时之前办理的入住手续。为老人办理入住手续的,是现在正站在尚美身边的新人接待员,名叫田代。
虽然老人的步伐很缓慢,但是观察一下他的表情,就会发现他的心里并不平静。果然,老人板着一张脸径直朝前台走来。
“喂,”老人瞪着田代说,“那个房间是怎么回事啊?”
本来面带笑容的田代,笑容顿时僵住了。“请问房间有什么问题吗?”
“问题大了。你故意把我的房间安排在走廊的尽头到底是什么意思?”老人厉声问道。
尚美瞬间就弄明白了事情的始末。对于提前预订的客人的房间分配,一般来说在前一天就会大致分好。新人田代恐怕就是按照前一天的分配给老人安排了房间。但是,前台接待员需要的正是随机应变的灵活性。
“我前一次入住你们酒店的时候,给我安排了离电梯最近的房间,我当时还想,这间酒店还是挺能为客人着想的……这次你把我安排在那样的房间,光是走到电梯就要花费好长时间,你能不能用用脑子呢?”老人在说话的中途几次用拐杖敲打了地板。
田代惊慌失措地低头道歉:“非常抱歉。现在马上为您更换房间,请您稍等一会儿。”
“算了,我的行李已经拆开了。换房间太麻烦。比起这个,帮我找家餐厅。”
“餐厅……吗?”
“吃晚饭的餐厅。我跟我儿子儿媳俩约好了要一起吃晚饭。帮我找间酒店附近的好吃的餐厅,最好是中华料理。”
“如果是中餐厅的话,本酒店的三层就有一间……”
老人有些不耐烦地摇了摇头说:“这个我知道。上次入住这里的时候已经去过那里了。所以这次想去一家不一样的,快点帮我找啊。”
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