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第6章 鹰那么猛,为什么躲着喜鹊

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岳东“梆、梆、梆”使劲敲了三下焦兆松的柜台,大家都下意识地看过来,嘴巴也像按下暂停键似的闭上了,岳东才再次开口。

“焦老板,你人老实?是我耳朵不好使?还是你嘴巴瓢了没说清楚?景区的效益越来越差,你别以为自己没责任。先说说超范围经营的事,如果大家看到别人卖什么东西、做什么项目好赚钱,都跟风一起做,肯定有不可避免的恶性竞争,结果肯定是都不怎么赚钱。大家说是不是这个理儿?”

岳东最后一句话是看着在场的所有人问的,不少人连连点头。

“如果是体现当地旅游特色、展现区域性民俗文化的,外地游客都感兴趣,经营者多一些当然可以,说不定能形成规模很大的专业市场,那还是好事呢。但如果到处都是在其他旅游区司空见惯的,游客们没有其他商品、其他项目可以选,旅游体验会非常差,一传十十传百,谁愿意花着钱还白白浪费时间?到这里来的人就会越来越少。所以说,超范围经营就是自己搞死自己,而且害了其他经营户一起死!这话是不是没毛病?”

岳东最后一句话还是看着所有人问的,这次点头的更多,还有好几个人一边点头一边说“是”。

岳东来回扫视着大家,“再说说利用欺诈手段出售假冒伪劣的,是觉得我们运营管理组太闲?还是觉得投诉处理组不够吵?我每次听到游客在投诉处理组吵吵就头疼,难道你们爱听?都不爱听吧?”

不论能不能听见吵吵声,只要有在那里吵吵的,就意味着有人去投诉。

投诉的原因五花八门,并不是每个投诉者都讲理,无辜躺枪的经营户不是个别人,即便是明察秋毫、秉公处理了,也大大影响经营户们的心情。

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