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在邢月梅的十年从业生涯当中,她遇到过形形色色刁难人的顾客,其中最难打交道的就是美女顾客了,尤其是那些看上去精明强干的美女顾客。
她的美貌和亲和力在面对男性顾客的时候,几乎是无往而不利,但面对那些女性顾客的时候,这些优势基本上都荡然无存。
好在光临五星级大酒店的女性顾客并不多,就算遇到了,一般情况下,话题也都是男性来主导,在一帮男人面前,女性还表现的这么强势的,并不多见。
面对刁难人的女性顾客,邢月梅总是会把自己的姿态放得更低一些,她仍然是笑脸迎人,客气的问道:“那依照您的意思,您看怎么办好?”
“我们不是来打假的,没有打算深究下去,你们汉州大酒店出现了假酒,如何解决,这是你们内部的事情,我们不会关心。我们关心的仅仅是自身的权益受到了侵犯,就算你们不给赔偿,补偿总是要的。一瓶05年的拉图堡垒,市场零售价仅仅是3000元,而一瓶05年的拉图城堡,市场零售价是12,000元。我们的要求很简单,我们点的是05年的拉图城堡,你把副牌酒拿回去,把正牌酒给我们拿上来。如果你们酒店没有正牌酒,那按照差价,再给我们补偿三瓶05年的拉图堡垒也是可以的。”
岳文彤的气势很盛,“没有要求你们赔偿一分钱,这样的正当要求,你们应该能够满足吧?”
邢月梅的心中有些苦涩。
岳文彤的要求确实一点都不高,甚至可以说非常通情达理,没有要求一点额外的赔偿。
但她真的做不到呀!
她的权限也就是赠送一瓶茅台酒,别说补偿他们三瓶05年的拉图堡垒了,就算是补偿一瓶,她都没这个权利。
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