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不管老姚是否服气,只要他愿意继续担任F市老年服务中心的项目经理,关云天向他重新强调的这些注意事项,他就得不折不扣地执行,否则,关云天提到的单方面终止劳动合同的警告,可不是说着玩的。老姚可以把关琳珊的话当成耳旁风,对于关云天的当面警告,他绝对不敢掉以轻心。
“关总,我承认此前的一些做法是有问题,但老年服务中心面对上万名各式各样的老年人,他们的情况千差万别,要让每个人满意,恐怕神仙来了也做不到。”虽然接受了关云天的警告,老姚还是认为工作难度极大。
“从开始谈话至今,我从未说过必须让每一名养员满意,众口难调的道理我岂能不懂?公司的管理原则是尽可能让尽量多的老人满意,而且我提出这三方面问题,重点并不是让你刻意追求养员的满意度,而是让你的行为避免对老年服务中心的声誉产生不良影响,这才是问题的关键!你不要混淆概念。”关云天道。
“可是有些老人天生喜欢挑别人的毛病,从不检讨自己的言行,对他再好也满足不了他们的愿望,而且得寸进尺,一旦不随他们的心愿,就满肚子意见,面对这样的养员,我们基层管理人员也很无奈啊!”
“放心吧,公司的分散式集中管理系统具有自动甄别能力,哪些是正当要求,哪些是无理要求,哪些意见具有合理性,哪些意见属于无理取闹,我们的智能管理系统可以识别出来,不会冤枉任何人。”关云天道。
“关键是智能识别系统就那么可靠吗?要是出现错误呢?不就冤枉好人了吗?”老姚总怕自己受到诬陷。
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