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经营低端商品的商户们，因为经营的品种不一样，营业额自然各不相同，但每天的利润却相差不会很大，老楚让购物中心财务科对各家的情况做了大致估算，最后取平均利润，作为这三十多家商户的补偿标准。

绝大多数商户通情达理，愿意配合商场管理部门的工作，但有那么四五家商户，似乎对补偿标准不太满意，迟迟不见行动，老楚找到他们，不仅又是一番苦口婆心的劝说，还演出一出苦肉计，他告诉这几家钉子户，如果他们再不挪走，他就得被公司免职，求商户们发发慈悲，可怜可怜他。

老楚为人随和，虽然他是海天商务中心总经理，但比较平易近人，平时嘻嘻哈哈，跟绝大多数商户相处的都不错，也许他装出的这幅可怜相起了作用，没隔两天，这几家钉子户终于挪走了。

这次事件不仅令老楚非常被动，也让关云天重新审视此前的管理方式。在此之前，关云天认为自己没有那个精力，对商业这一行也不是太懂，就打算把海天商务中心全权委托给老楚管理，现在看来，对海天商务中心的事不闻不问也不太恰当。

一方面，老楚虽然人品不错，工作积极主动，既不会出现贪腐或以权谋私等情况，也不会无所事事，在工作上糊弄上级，但这个人原则性不强，办事比较随意。另外，对于商业管理，老楚也是半路出家，根本算不上多么熟悉，最为关键的是，他来自于国有企业，跟社会上的各色人等打交道，反而显得经验不足，这次事件的起因，就是因为这方面原因引起的。

通过反思，关云天认为有必要为海天商务中心制订一套规则，让老楚在规则之内行事，戒掉工作中的随意性。他跟总经理叶佳怡和财务总监老丁商量，如何规范约束海天商务中心管理团队的行为。

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